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Ayuda / Preguntas frecuentes

Métodos de pago

En Quesería Cultivo disponemos de los siguientes metodos de pago, mediante tarjeta de crédito o debito Visa, Visa Electron 4B, Euro6000 y MasterCard, en las cuales deberas introducir los datos de tu tarjeta durante la confirmación de tu pedido. Tambien puedes utilizar PayPal, con la cuenta de usuario y tu contraseña de la misma.

Devoluciones

Se podrá optar por la devolución siempre que los productos recibidos no se corresponden con los pedidos o la cantidad no se corresponde con la pedida, que el envase está seriamente dañado afectando a la calidad del producto, o que los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. En el caso de darse al menos uno de los supuestos anteriormente descritos y siempre que el cliente lo haya comunicado a la Quesería el mismo día de la recepción, y, en los casos señalados, lo haya hecho constar en el albarán de entrega, el cliente tendrá derecho a obtener la devolución del precio pagado, incluidos los impuestos y los gastos de envío. A tal efecto, y cuando proceda, el pedido deberá ser devuelto en su embalaje original.

La devolución del importe se efectuará una vez haya sido comprobado por la Quesería el defecto alegado, en el plazo máximo de 30 días. En el caso de que los productos, una vez devueltos, estuvieran en buenas condiciones no se devolverá al cliente el importe del pedido y se le podrá reexpedir, siempre que así lo solicite el cliente y vuelva a abonar los gastos de envío. En el caso que sólo parte de los quesos estuviera defectuoso, se devolverá sólo la parte del precio correspondiente a ese producto, pero no los gastos de envío, que, en todo caso, son fijos.

Envío y tarifas

Los pedidos serán enviados a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte, en embalajes isotermicos en frio, 100% reciclables y respetuosos con el medio ambiente.

Las tarifas de envio, son de 5€, en el pedido minimo, que se incrementará en función del peso de los productos seleccionados.

Usuarios registrados

Para realizar el proceso de compra en Quesería Cultivo no es necesario ser un usuario registrado. No obstante durante la primera compra se te solicitará una dirección de correo electrónico al que te llegará un correo ofreciendote la posibilidad de formalizar la cuenta en nuestro sistema estableciendo una contraseña. 

Las ventajas de los usuarios registrados son las siguientes:

  • Histórico de pedidos
  • Almacenamiento de direcciones de facturación y envío, de forma que no tengas que reescribirlas en cada pedido.
  • Carros de la compra temporalmente guardados, de forma que no pierdas tu selección.